Tham khảo

Quy định sử dụng xstg 30

Khi mở tài khoản tại xstg 30, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này — bao gồm quy định về nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, cách xử lý tài khoản và phạm vi truy cập theo…

Áp dụng toàn tài khoảnThanh toán nội địa MoMo · ZaloPay · Viettel MoneyTruy cập theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi
xstg 30 Quy định sử dụng xstg 30
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách xstg 30 xử lý thông tin của bạn

Chúng tôi thu thập và lưu trữ thông tin tài khoản theo đúng mục đích vận hành nền tảng — xác minh danh tính, xử lý giao dịch và hỗ trợ kỹ thuật. Dữ liệu của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch được mã hóa SSL trong quá trình truyền tải. Dữ liệu lưu trữ được bảo vệ theo tiêu chuẩn kỹ thuật hiện hành.

Xác minh ví thanh toán

Khi bạn nạp lần đầu qua MoMo hoặc ZaloPay, hệ thống đối chiếu tên ví với thông tin tài khoản đã đăng ký để ngăn giao dịch trái phép.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị đã xác minh. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt.

Thời gian lưu trữ

Lịch sử giao dịch và nhật ký tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định vận hành. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xử lý theo chính sách xóa dữ liệu.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Gửi yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân qua kênh hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong thời gian sớm nhất sau khi xác minh danh tính.

Bảo mật thiết bị di động

Khi truy cập trên điện thoại, phiên đăng nhập tự động hết hạn sau thời gian không hoạt động. Bạn nên đăng xuất sau mỗi phiên trên thiết bị dùng chung.

LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản, liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, xử lý giao dịch MoMo hay ZaloPay, đến yêu cầu thay đổi thông tin — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi câu hỏi qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi sớm nhất có thể.

Live Chat Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch đang chờ xử lý.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả chi tiết vấn đề liên quan đến điều khoản. Phù hợp cho các yêu cầu cần đính kèm tài liệu hoặc ảnh chụp màn hình giao dịch.
Hỗ trợ tài khoản Dành riêng cho các trường hợp tài khoản bị tạm khóa, yêu cầu xác minh ví MoMo hoặc Viettel Money, và khiếu nại liên quan đến điều khoản.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng của xstg 30. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email.

Điều khoản áp dụng cho tất cả mọi người mở tài khoản và sử dụng nền tảng xstg 30, bao gồm cả truy cập trên điện thoại và máy tính. Việc tiếp tục sử dụng sau khi đăng ký đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ nội dung điều khoản hiện hành.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ được phép ở những khu vực mà quy định hiện hành cho phép. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận tính hợp lệ trước khi sử dụng nền tảng tại khu vực của mình.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Khi có thay đổi quan trọng, thông báo sẽ được gửi qua kênh hỗ trợ đã đăng ký hoặc hiển thị trên trang điều khoản. Việc tiếp tục sử dụng sau thông báo được xem là đồng ý với phiên bản mới.

Giao dịch nạp và rút phải thực hiện từ ví đứng tên chủ tài khoản đã đăng ký. Nếu tên ví không khớp, giao dịch sẽ bị tạm giữ để xác minh. Sau khi xác minh thành công, tiền được xử lý theo thứ tự yêu cầu nhận được.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện hoạt động bất thường, thông tin đăng ký không khớp với ví thanh toán, hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Bạn sẽ nhận thông báo và có thể liên hệ hỗ trợ để làm rõ tình huống.

Có. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Mọi khiếu nại liên quan đến điều khoản cần được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện. Gửi qua email hỗ trợ hoặc kênh hỗ trợ tài khoản, kèm mô tả chi tiết và ảnh chụp màn hình nếu có.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị đã xác minh, giúp bạn không phải đăng nhập lại mỗi lần truy cập trên điện thoại. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Không. Toàn bộ điều khoản áp dụng như nhau dù bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính. Tuy nhiên, trên điện thoại, phiên đăng nhập tự động hết hạn sau thời gian không hoạt động để bảo vệ tài khoản của bạn.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, hãy liên hệ đội hỗ trợ để được giải thích rõ hơn trước khi tiếp tục sử dụng. Nếu vẫn không đồng ý sau khi được giải thích, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản và rút số dư còn lại.